岁月如歌

从 Google 的一个细节说起：

整个虚线框都是“Next”的可点击区域。看似不经意，却直接提升了细节的可用性。其它页码也巧妙地和上面的字母 o 一起组成可点击区域。与百度和 Bing 的翻页相比，Google 优胜。

再来看 Twitter 的注册页面：

很大很舒服。到了这个页面，瞎逛都会忍不住去填写填写。提示文字也恰到好处，能提供帮助，不恼人。

我喜欢 Google. 来看下 Google Docs 中的颜色选择 阅读全文 »

土豆的搜索类别选择框，每次点击都让我觉得怪怪的：

1. 点击后，弹出列表的位置与预期不同。潜意识里是下拉列表，结果土豆给了我一个“中拉列表”。
2. 习惯性地用上/下键选择，结果却让整个页面滚动。
3. 一怒之下，想关闭不用了。按下 ESC 键，却没有任何响应。
4. 禁用 JS 后，完全不可用。

类似，淘宝商城也是看起来很美：

除了第 1 点，其它都和土豆一样，可访问性和可用性都存在问题。

解决办法很简单 阅读全文 »

在Platt《Why Software SUCKS》一书中，提及最具决定意义的三大人性：饥饿、性和懒惰。这能解释很多问题：

1. 麦当劳和肯德基，无论食品本身多垃圾，但满足了人性中饥饿 + 懒惰，不成功都难。

2. 六月天，满足了性，无需多说。需要补充的是，饥饿 > 性 > 懒惰。比如六月天再麻烦，依旧能吸引大批会员赴汤蹈火。

3. jQuery的成功，是因为在满足人性懒惰的需求上下了很大功夫：容易上手，方便使用。至于代码，绝大部分使用者是不会去看jQuery源码的，就如绝大部分家庭主妇不会去研究冰箱的运作机理一样。至于性能，大部分情况下也是遇不到的，即便遇到了，大部分用户也不会在意慢个0.1秒。而且网页的打开速度也并不是越快越好。

4. 为何BS模式兴起？为何各种RIA方案中，目前只有Ajax如日中天？为何云计算一夜之间腾云驾雾？懒啊懒。

5. Twitter为何流行？两个字：简单。简单是表象，隐藏的是懒惰。我爱Twitter，就像我爱加菲猫一样。140字，不是限制，是自由。只能输入文字？很好，我本就这么懒。懒对于用户体验来说，就如五弦琴的第六弦，看不见但却至关重要。

6. 再说淘宝网的崛起。我觉得主要因素不是价格便宜，而是满足了人性中的懒。在家里点点鼠标，就能省去现实购物的烦恼，实在太好。至于比价，特别是年轻的网购族，我不信会有多少人去自找麻烦（不愁麻烦去比价的，是因为第一人性：饥饿。随着人类生活水平的再进一步提高，饥饿不那么重要后，比价的作用将更小）。

7. 对于用户体验研究来说，就得疯狂的去想怎样方便用户能更懒地使用产品。很佩服Apple, 推出iPod, iPhone等产品，锲而不舍地让用户能更懒。Windows 7也开始加入这一潮流，这不，还没RC呢，就火爆得不行。《The Laws of Simplicity》，《Don’t Make Me Think》等书籍，贯穿的一个核心理念，也就是一个字：懒。

最后归纳成著名的射雕终极定律：

1. 人性定律：凡是不能迎合三大人性的技术，势必衰竭。凡是能够满足三大人性的软件，终究流行。
2. 懒懒定律：凡是优秀的用户体验，必定是满足人性懒惰的。

Kimi的找茬贴：新版我的淘宝－已买到的宝贝页面

时间有限，也学刘韧体，简单明快的说点想法：

1. “合并付款”和“批量备注”快速操作栏，这是2008年6月份加上的。最初的设计里，上面是没有这一栏的，只有底部有。但后来不断有客户反映，希望上面也有，以方便快速操作，因此加上了。可以看出：视觉设计的目的是方便操作，淘宝的做法是可取的。至于对视觉流的打断，在没有想到更好的布局前，是肯定有影响但暂时可忽略的（除了新手，感觉大部分买家不会去看表头，视觉流很可能是直接从第一个订单开始往下看。当然，具体情况如何，缺乏眼动仪等数据分析，我也只能和Kimi一样瞎猜）。
2. 第二点同意Kimi. 非常希望减法在淘宝的推行，至少应该放到和加法同等重要的地位。不然设计上的局限性会越来越多，由此引发的无奈、妥协和愤怒等各种情绪也会让团队跨掉。
3. 很多设计其实都是为了“购物车”功能，一个订单可以有多个宝贝，如下图：
   
   不少目前看起来别扭的设计，等“购物车”开放后，会更容易接受一些。比如“投诉”，其实一个是投诉宝贝，一个是投诉订单。当然，对用户来说，两个投诉的确很容易混淆。这是PD们的业务需求，或许以后会简化掉。
4. 这个页面的复杂度在于如何整合单个宝贝订单和多个宝贝订单的混杂显示，以及对各种交易状态的处理。如果谁有更好的想法，欢迎反馈给我，我会联系相应的交互设计师，不断的优化和改进。

对UCDChina中很多产品和交互设计师们的困惑：

1. 不少文章，阐述的都是作者本人怎么看产品，怎么使用产品，怎么在产品中找茬。然而实际上，真实用户的视角有可能很不同。旺旺上一直有不少买家/卖家和我联系，反馈问题。他们对产品的期待，和UCDChina中的相关讨论有很大不同。
2. 好技术未必带来好体验，好设计也未必带来好体验。彼此都不冲突，彼此也没有必然关系。好体验来源于满足用户的真实需求，任何设计师忽略了这一点，就很容易陷入自我设计。自己爽了，用户不一定买单。
3. 什么才是真正的用户需求？白鸦引发的装与不装，最后也没解决这个问题。定性分析离开了定量研究，总感觉缺乏说服力。

声明：本文只代表个人一时所想，谢绝任何形式的转载，无论是好意还是恶意。

淘宝改版了，论坛上骂声一片。一天之内，长达300多页的反馈，的确让我们这些局内人很沮丧。我只说说“已买到/已卖出的宝贝”列表页面，从加入淘宝开始，就一直负责部分交易相关页面的前端工作，真的是很有感情了。

“已买到/已卖出的宝贝”页面，上次改版是08年6月份，回顾一下当时的公告贴吧。当时也有不少用户对新页面不满意，非常反对，要求恢复老版。和这次很多卖家的口号是一样的，只是这次反应更剧烈，有时想想，蛮戏剧化的（现在要求恢复的是当时极力反对的）。

关于网站改版，JavaEye的坛主robbin有过一篇很不错的分析。一般来说，改版要采取渐进式，一次不要发布太多功能，并且最好有个老旧并存，新版公测期。这两点，因为各种原因，淘宝这次明显没做好。但这和上层的决策有关，现在还难以看出好坏。改版的策略和方式，在此不多说（我这个小虾米也影响不了什么）。

我说一点能说的，以及我的担心 阅读全文 »